after-sales
售后服務(wù)
對(duì)于晉江市德諾機(jī)械設(shè)備有限公司出去的所有機(jī)器，公司承諾以下四項(xiàng)
一、晉江市德諾機(jī)械設(shè)備有限公司所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月（主軸電機(jī)6個(gè)月，天災(zāi)或人為損壞不在免費(fèi)保修）, 終生維修。
二、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)：
晉江市德諾機(jī)械設(shè)備有限公司設(shè)備調(diào)試完成后，供方隨時(shí)以電話、書面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問。我方在接到用戶報(bào)修電話后 8-12 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場(chǎng)解決不了的我方會(huì)在24小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（非本地區(qū)除外），最終解決設(shè)備故障。
定期回訪服務(wù)：
售后服務(wù)人員每月至少上門走訪客戶一次或由客服人員進(jìn)行電話回訪，對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
三、質(zhì)保期外的服務(wù)：
晉江市德諾機(jī)械設(shè)備有限公司出去的設(shè)備在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會(huì)不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行上門或電話回訪,了解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護(hù)或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會(huì)根據(jù)用戶需要， 如需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工本費(fèi)和維修成本費(fèi)。
四、產(chǎn)品軟件升級(jí)：
晉江市德諾機(jī)械設(shè)備有限公司的設(shè)備使用一段時(shí)間后，我方會(huì)根據(jù)用戶要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級(jí)，提高設(shè)備的使用性與可操作性。
同時(shí)，根據(jù)用戶不同時(shí)期，對(duì)設(shè)備的要求，我方還可提供設(shè)備的改造升級(jí)等相關(guān)工作，以滿足客戶的不同需求。
24小時(shí)服務(wù)電話：13860799877 / 0595-85105856
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聯(lián)系人：陳先生
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